Legal

This policy applies to all personnel of PERU GRAND TRAVEL, including employees, guides, porters, operational staff, suppliers, and any person who participates directly or indirectly in our tourism services. Likewise, we encourage our visitors to respect these principles throughout their travel experience.

Principles of Equality and Respect

PERU GRAND TRAVEL promotes an environment based on mutual respect, equal opportunities, and intercultural coexistence. No form of discrimination is tolerated based on:

• Ethnic or cultural origin

• Gor gender identity

• Language

• Religion or beliefs

• Age

• Disability

• Economic or social status

• Any other personal characteristic

We recognize that cultural diversity is one of the main values of tourism and an essential element for the development of authentic and respectful travel experiences.

Promotion of Decent Work

PERU GRAND TRAVEL promotes fair and dignified working conditions for all individuals involved in our operations. We are committed to ensuring a safe, respectful work environment free from any form of abuse or unfair treatment.

We also promote the inclusion of local workers, contributing to the economic and social development of the communities connected to our tourism activities.

Zero Tolerance for Exploitation

PERU GRAND TRAVEL firmly rejects any form of labor, sexual, or economic exploitation. This includes, in particular, child exploitation or any activity that violates the rights of children and adolescents.

Our company does not promote, facilitate, or allow activities that involve abuse, exploitation, or violations of human rights within our tourism operations.

Prevention of Harassment and Inappropriate Conduct

At PERU GRAND TRAVEL, any type of workplace or sexual harassment, intimidation, bullying, or offensive behavior is strictly prohibited within the work environment or during the provision of our tourism services.

We promote a safe and respectful workplace where all individuals can carry out their responsibilities with dignity, confidence, and freedom.

Respect for Local Communities

As part of our commitment to responsible tourism, we promote respect for the culture, traditions, and social norms of local communities. We inform our visitors about the importance of maintaining respectful behavior toward people, cultural heritage, and the customs of the destinations they visit.

Reporting and Response Mechanisms

To ensure transparency and the protection of everyone’s rights, PERU GRAND TRAVEL provides accessible mechanisms for receiving complaints, suggestions, or reports related to situations of harassment, discrimination, or exploitation.

These mechanisms include:

• Complaint and suggestion box available to both workers and visitors.

• Company-designated personnel responsible for receiving and following up on reports, ensuring confidential and responsible handling of each case.

• Direct communication channels with the company, through which anyone may report a situation they consider inappropriate.

All reports or communications received will be evaluated responsibly and addressed in accordance with the company’s internal procedures, ensuring confidentiality and preventing any form of retaliation.

Public Access and Communication

This policy is publicly accessible and forms part of PERU GRAND TRAVEL’s institutional commitment to social responsibility and sustainable tourism. The policy is available through our information channels and is shared with our staff, collaborators, and visitors.

Institutional Commitment

PERU GRAND TRAVEL is committed to continuously reviewing and strengthening this policy, while promoting staff training on topics such as equality, respect, prevention of exploitation, and responsible coexistence.

Through these actions, we seek to contribute to the development of ethical, inclusive, and respectful tourism that values people, local communities, and the cultural environment of the destinations where we operate.

Perú Grand Travel Group S.A.C. es una empresa legalmente registrada cumpliendo con todas las normas y requisitos determinados por el gobierno peruano. Nuestra empresa paga el impuesto a la renta llamado IGV que actualmente es del 18%, así como el pago de un impuesto anual del 30% sobre nuestras ganancias anuales. Nuestros impuestos son cuidadosamente controlados y pagados por nuestro contador.

Nunca tratamos de evitar el pago de impuestos ya que somos una empresa responsable y profesional que acepta la responsabilidad de contribuir directamente a la economía peruana. Desde el 2020, donamos un % de nuestras ganancias en proyectos de desarrollo comunitario, sin embargo esto se ha retrasado hasta el 2023 debido a la pandemia del Covid 19. Somos completamente conscientes del hecho de que un gran número de comunidades indígenas sufren de extrema pobreza y tenemos que ayudar en todo lo que podamos, como nuestra responsabilidad social.

Para Peru Grand Travel Group S.A.C, en adelante PGT, es de vital importancia la SEGURIDAD DE LA PRIVACIDAD de todos nuestros clientes directos, indirectos, proveedores, y en general de todos aquellos que nos brindan sus datos personales en nuestra página web, por ello, a continuación; establecemos nuestras políticas de protección de privacidad y de datos personales.

PGT es una empresa responsable del registro de datos generados por los usuarios en su sitio web. De acuerdo con la ley 29733 previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución Política del Perú, PGT se compromete al cumplimiento de su obligación de resguardo de los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad, por los cuales se adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado. La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la gestión, prestación y mejora de los servicios al usuario.

PGT agradece la confianza a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web denominado www.paquetesdeviajesperu.com, y brindan su información personal, cuyo tratamiento será de manera cuidadosa y responsable, estableciendo los estándares más altos posibles de protección de datos y privacidad conforme establece la ley anteriormente mencionada

USUARIOS, Clientes y/ o terceros al acceder a cualquiera de las páginas web, portales, productos y/o servicios de PGT, acepta nuestras Políticas de Privacidad y Protección de Datos y da un consentimiento expreso a PGT para el tratamiento de los datos personales para ser utilizados en la gestión administrativa y comercial y/o proporcionar aun a terceros para tal fin.

La información personal que PGT recolecta a través de la portada https://antiguo.viajesmachupicchutours.com/, – tales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros, es tomada con mucho cuidado. PGT recibe y guarda cualquier información.

Para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, y para recibir información publicitaria y ofertas comerciales, el usuario y/o cliente autorizan a PGT a conservar sus datos una vez finalizada el vínculo económico contractual,

PGT comparte con sus socios y aliados, así como con el área encargado de tributación.

Todos los datos que recopile PGT de los USUARIOS, Clientes y/ o terceros podrán ser cedidos a terceros, en los límites permitidos por la legislación peruana vigente.

PGT no controla a socios comerciales, aliados o terceros: PGT trabaja de cerca con sus socios comerciales, sin que ello signifique que tienen que cumplir la Políticas de Privacidad y Protección de Datos de PGT. De igual modo, terceras personas que puedan aparecer anunciadas en esta página web no tienen obligación directa de cumplir las presentes Políticas de Privacidad y Protección de Datos, por lo cual PGT no se hace responsable de los datos que pudieran ellos recolectar en sus respectivas páginas web.

Terceros Proveedores de Servicios: Terceros pueden brindar servicios a PGT que requieran tener acceso a la información del USUARIO y/o Cliente. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden usarla para otros propósitos.

Protección de PGT y otros: PGT brindará información personal de un usuario, Cliente y/o de terceros cuando considere que es apropiado para cumplir con un requerimiento legal.

PGT no publicará en forma parcial ni total los datos personales que se encuentran bajo su tratamiento, salvo que sea requerida en virtud del cumplimiento a disposiciones legales aplicables, resoluciones judiciales, administrativas, de métodos alternos o cualquier solicitud de autoridad competente.

Es importante que proteja su computador contra accesos no autorizados. Asegúrese de desconectarse cuando termine de usar un computador ajeno. PGT ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que dichas medidas en Internet no son inexpugnables, así mismo cualquier tercero está prohibido de realizar todo tipo de recolección de datos personales publicados en las plataformas webs de PGT, ya sea por usuarios, clientes, proveedores y otros, sin la debida autorización del titular de los datos.

Los USUARIOS, CLIENTES y terceros están prohibidos de utilizar información que vulnere o devele la intimidad o privacidad de otros usuarios, usuarios registrados y/o de terceros. La responsabilidad que se deriven de dichos actos será de manera exclusiva del emisor.

Como se mencionó, PGT toma muy enserio la privacidad de los USUARIOS, para cerciorarse que la información personal esté segura, PGT comunica y entrena a sus empleados en estas pautas y hace cumplir estrictamente los estándares de privacidad dentro de la organización.

Si usted USUARIO, CLIENTE o TERCERO siente que PGT ha incumplido con las presentes Políticas de Privacidad y Protección de Datos, por favor contáctenos vía correo electrónico a la dirección INFO@PERUGRANDTRAVEL.COM presentando sus comentarios.

Si PGT realiza cambios en cualquiera de los términos de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, los cambios serán fijados en este documento de modo que todo USUARIO, CLIENTE o tercero sepa siempre qué información se recopila de él, puede ser que el Gestor utilice esa información y divulgue. Dentro del marco de respeto de las normas de protección de datos personales en el Perú, PGT puede cambiar, modificar, agregar o quitar porciones de esta política en cualquier momento.

En caso de que PGT requiera tratar sus datos personales para un fin no previsto en nuestras políticas, se realizará una notificación a través del correo electrónico proporcionado por usted, para que manifieste lo que a su derecho e intereses convenga, en el plazo estipulado en dicha notificación; de no hacerlo entenderemos que está de acuerdo con el nuevo tratamiento.

Si usted tiene dudas o preguntas sobre las políticas de privacidad o de procesos de datos PGT, por favor envíenos un correo a INFO@PERUGRANDTRAVEL.COM para contactarlos.

PERÚ GRAND TRAVEL agradece su preferencia; sin duda, haremos de su viaje los mejores momentos de su vida. Le pedimos por favor, leer cuidadosamente nuestras políticas, términos y condiciones:

1. Documentación

Para efectivizar su reserva, es obligatorio enviar una copia del pasaporte legible con VIGENCIA mayor a los 6 meses (a partir de su viaje), PERÚ GRAND TRAVEL no se hará responsable por gastos debido a documentos inapropiados, documentos caducados o falta de documentos de viaje.

Para extranjeros que residan más de 60 días se le adicionará el 18% (IGV) del valor del programa contratado.

Los descuentos de estudiantes universitarios para el ingreso a Camino Inca y Machu Picchu, debe contar con el carnet de estudiante de pregrado hasta los 25 años, emitido por la universidad conteniendo lo siguiente: información de la universidad, información personal del estudiante, foto del estudiante y fecha de vigencia no mayor a un año en relación a la fecha de ingreso a estos dos atractivos (envío escaneado por correo electrónico) y llevar consigo para el inicio del tour.

2. Fechas festivas

En caso de las fechas festivas en los diversos destinos del Perú como por ejemplo; navidad, año nuevo, fiestas patrias, semana santa, fiestas del Cusco, entre otras, se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de nuestros proveedores.

3. Seguro de Viajes

Antes de realizar cualquier viaje, le recomendamos altamente obtener su seguro de viajes que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, o incluso rescate o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro cancelaciones de su tour, así como pérdidas de equipaje. envié por favor una copia de su seguro de viajes al correo electrónico de su ejecutivo de ventas.

Al no contratar su seguro de viaje, PERU GRAND TRAVEL no se hará responsable de ninguna de las situaciones mencionadas anteriormente.

4. Reserva de vuelos domésticos

Una vez emitido los tickets aéreos, estos no son reembolsables ni transferibles, pudiendo ser reprogramado sujeto a disponibilidad y penalidad.

5. Reserva confirmada y saldo restante

Una vez confirmada la compra de cualquiera de nuestros programas, se deberá realizar el depósito del 25% del costo total del tour (en el caso de la excursión del Camino Inca en sus diversas opciones será del 50%), el pago se efectuará a través de cualquiera de nuestros métodos de pago. La cantidad restante (75%) se puede pagar en efectivo (dólares) a su llegada a Cusco, o VIA online como máximo 15 días antes de su llegada a Perú. Los gastos de transacción son cubiertos por el cliente y no está incluido en los precios de nuestros programas.

En caso de no efectuarse el pago final, PERÚ GRAND TRAVEL tendrá la potestad de cancelar el tour sin previo aviso y proceder ante autoridades correspondientes por daños y perjuicios, conforme a lo establecido en el Art. 1331 del código Civil Peruano, concordado con el Art. 1341 del mismo cuerpo legal.

6. Menores de edad

De acuerdo al programa elegido, se aplicará los descuentos correspondientes.

7. Horarios de recojo

El tiempo de recojo estará determinado en el programa; el turista debe encontrarse listo y esperando en el lobby del hotel , de no encontrarse listo en el tiempo establecido, la agencia no se hará responsable por las demoras y/o abandono por parte del transporte, por ser este un horario ya establecido. De encontrarse el turista en alto grado de ebriedad, se procederá a la cancelación del tour sin derecho a reembolso ni reprogramación alguna.

8. Hoteles

La empresa se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría en los paquetes turísticos que ofrece, esto debido a que la PERÚ GRAND TRAVEL está sujeto a disponibilidad de los hoteles en Perú, ello conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.

En caso de early check in y late check out se aplicará un valor adicional conforme a las políticas de los hoteles.

9. Camino Inca, montaña Huayna Picchu y/o montaña Machu Picchu

Estos servicios están considerados dentro del rubro turístico de Aventura, tienen restricciones gubernamentales debido a su mantenimiento, protección y conservación, por lo que la reserva deberá realizarse con bastante tiempo de anticipación y previa consulta de disponibilidad de espacios, estos servicios son de muy alta demanda y tienen un límite de cupos disponibles.

10. Actualización de información de nuestro sitio web

La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera información que consta en nuestro sitio web.

11. Pérdidas y/o robos de pertenencias

Durante el desarrollo de su programa, PERÚ GRAND TRAVEL no se hará responsable de la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias.

12. Cancelaciones, devoluciones & reembolso

Si una solicitud de cancelación se recibe:

• 1.– Hasta 90 días antes de la fecha de inicio de tour: Estará sujeto a una penalidad del 25% del pago total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución. En el caso del Camino Inca en sus diversas opciones estará sujeto al 50%.
• 2.–Hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalidad del 50% del pago total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución. En el caso del Camino Inca en sus diversas opciones estará sujeto al 75%.
• 3.-Hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalidad del 100% del pago total por gastos administrativos.

Cancelaciones de Grupos: Hasta 60 días antes de la fecha de inicio de tour estará sujeto a una penalidad del 50% del pago total. Hasta 30 días antes de la fecha de inicio de tour estará sujeto a una penalidad del 100% del pago total.

– Cancelaciones de grupos en caso del Camino Inca en sus diversas opciones: Hasta 180 días antes de la fecha de inicio del tour estarán sujetas a una penalización del 50% del importe total. Cancelaciones hasta 90 días antes de la fecha de inicio del tour estarán sujetas a una penalización del 100% del importe total.

Asimismo, no se concederá ninguna devolución o reembolso al turista por la ausencia, cancelación de algún tour que forma parte del paquete turístico contratado.

Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, disturbios, PANDEMIAS, u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control, únicamente podrá ser reprogramado.

13. Eventos de fuerza mayor

Dentro del periodo de reserva y/o ejecución del programa, ante acontecimientos que puedan ocurrir como: paros, huelgas, desastres naturales (huaycos), entre otros y que estén fuera del control de PERÚ GRAND TRAVEL, estos serán modificados, pospuestos e incluso cancelados. Nosotros haremos que estas modificaciones no perjudiquen la integridad y seguridad de nuestros pasajeros conforme así lo establece la ley 29408 ley general de Turismo la cual se encuentra vigente en nuestro País,

Así mismo, estos servicios contratados que se pierdan se analizarán con sumo cuidado en beneficio del pasajero.

14. Clientes con responsabilidad

La agencia NO se responsabilizará ni asumirá ninguna obligación por accidentes, daños, enfermedades, muertes, actitudes conflictivas frente a sus semejantes que se pudieran presentar en el viaje. Asumiendo el cliente todos los gastos extras ocasionado por esta situación.

15. Nuestra responsabilidad

PERÚ GRAND TRAVEL se compromete prestar servicios según la solicitud del turista (Servicio compartido o servicio privado). En todo el proceso del programa contratado se otorgará un servicio de calidad, de acuerdo con las exigencias establecidas en el Art. 28 del reglamento de la ley general de Turismo Nro. 29408.

16. Consideraciones importantes

Solicitamos que informe a la agencia sobre alergias, enfermedades de orden físico, psicológico o psiquiátrico pre existentes que requieran medicación, condiciones del pasajero, características especiales de cada pasajero, preferencias de comida, etc. Por favor consulte a su médico para la prescripción de algún medicamento adicional.

Viajar a Perú requiere paciencia, flexibilidad, empatía, buen humor y adaptación a los cambios repentinos que se podría presentar durante su permanencia en el Perú.

17. Fundamentación Jurídica

A efecto de que el presente contrato se haga de total cumplimiento para las partes contratantes y con la finalidad de otorgar al pasajero la total seguridad de orden legal en su estadía en el Perú, cumplimos con poner en conocimiento todos los dispositivos de orden jurídico requerido por nuestra legislación.

1. Constitución Política del Perú de 1993
2. Ley 29408 ley general de Turismo
3. Código Civil Peruano Vigente de 1984

*Al confirmar su reserva, acepta plenamente nuestras políticas, términos y condiciones.